ご利用ガイド
ご注文方法
ご注文は全てインターネットにて24時間受け付けております。お電話での対応は、平日の10:00～19:00のみ承っております。
メールは24時間受け付けておりますが、ご返信は翌営業時間にご返信させて頂きます。
お電話でのご配送のご注文は承っておりません。予めご了承下さい。
お支払い方法
代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカード払い
をご用意してございます。ご希望に合わせて、各種ご利用下さい。
送料について
全国一律1100円
※離島・北海道・九州は440円を上記送料に加算させて頂きます。
※宅急便の箱代330円を含みます。
発送について
ご配送は全てヤマト運輸にて配送させて頂きます。お日にち指定、お時間帯の指定も可能ですが、気象状況や、交通の関係でご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。お届け日のご指定がない場合は、ご入金確認後(弊社休日除)より3営業日以内に発送致します。
【商品受取について】
商品お届けの際に、お客様長期不在、商品受取拒否等で、商品が当店に返送された場合でも、ご返金致しかねます。また代引受取拒否の場合でも、商品代金、送料、代引手数料はご請求させて頂きますので予めご了承ください。
返品・交換について
【品期限・条件】 商品到着日より7日以内にご連絡下さい。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。
【返品送料】 お客様都合の場合はご容赦下さい。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせて頂きます。
【不良品】 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させて頂きます。在庫がない場合は、ご返金とさせて頂きますので予めご了承下さい。商品到着後7日以内にメールまたは、電話でご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。
ご注文後の変更・交換・キャンセルについて
【ご注文後の変更・交換】発送準備前の場合、同金額・在庫有の商品のみ変更を承っております。商品発送準備が完了している物及び、お客様の手元へ届いた商品につきましては、変更できませんので予めご了承願います。
【キャンセル】キャンセル料（発送日前々日まで：商品代金の50％、発送日の前日：商品代金の100%）をご負担頂きます。
商品について
商品は、１点１点手作りで出来ております。生花から作っている為、大きさや、形、色合いは全て商品画像と異なります。茎のまがりや、花の大きさ、葉の色なども異なります。まれに花びらのかけもございます。上記理由での返品や交換は一切お受け出来ません。店頭で販売も行っているため、購入された商品が在庫切れの場合もございます。予めご了承下さい。
ご連絡先
ショップ名：池袋 プリザーブドフラワー専門店 フラワーショップリズカ
販売業者 ：株式会社R&I
運営責任者：豊泉(旧姓 岩井) 泉
所在地 ：〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-17-8 2階
電話番号 ：03-6912-7738
FAX ：03-6912-7372
URL ：https://www.rizuka.net
メールアドレス：info@rizuka.net
